引用資訊與先前成果來自：
國科會智慧生活科技中心Eco city USERS lab & Living lab 林文源、林進燈、陳群典編「把生活帶進實驗室」，交大出版杜，2012。
第四章 LED溝通板
第一節 緣起
Eco-City Users Lab在進行上一章輔具軟體的專案時，同時也考慮是否有發展其他相關輔具的可能性。就在進行輔具軟體專案啟發性評估中的一場專家會議裡，與專家們的討論中得知協會病友袁鵬偉先生，其對於溝通輔具已經有了不錯的構想，但缺乏專業能力及相關資源來實現夢想，而這個構想也就是這個專案－LED溝通板。
而輔具軟體在進行一系列的評估後，提出新增功能需求建議以及現有使用性問題的修改建議，只可惜最終的結果是暫緩此計畫。對於這樣子的結果，除了對漸凍人病友來說是個損失之外（幾位病友都認為環境控制是個很棒的功能，充分實現病友一直渴望的自主性），也暴露了國科會計畫在智慧分享、永續發展上仍有許多可以討論的議題（請參考上一章的專案成果與討論）。
LED溝通板開發專案過程中採用了參與式設計方式，透過讓使用者（病友）參與設計過程，除了儘量讓病友參與開發過程（視身體狀況而定），也會將每個環節告知參與的幾位主要病友，讓病友參與討論及修改會議（或透過網路即時參與），病友也會在會後透過電腦來表達意見。
第二節 需求調查
需求調查的執行方法與成果請參考上一章的漸凍人輔具軟體專案，而LED溝通板構想其實就是源自於需求調查中最基本的需求－溝通。病友每天都會有一點點力量被上天剝奪，從動到凍的過程，那是一種最痛苦不過的人生歷程。養不能抓、痛不能說，與外界的溝通管道也隨著病情慢慢一點一點的被闔上。因此，這個對我們一般人來說再也簡單不過的需求，對漸凍人族群來說卻是一種奢求。
因此當Users Lab知悉漸凍人病友袁先生有這樣子的構想時，便馬上安排進行與袁先生的見面，也得知袁先生在生病前從事工程師的工作，因為本身也罹患了這個罕見疾病，因而希望貢獻自己的力量來為病友、也是為自己做一些有助於提升生活品質的事情。
第三節 概念設計
LED溝通板的概念，源自於病友最原始的溝通方法－注音版，當病友喪失了語言及行為能力後，並無法表達想法及需求，所有事情都必須靠旁人來協助，在需求調查時許多家屬及社工表示，看護照顧病友累績一定的時間及經驗時，他們之間的溝通就能夠用眼神，不過大多都是溝通最基本的需求：如喝水、覺得冷之類的簡單表達，既使如此，都還有溝通不正確的時候，若是每天朝夕相處的看護如此，更何況是旁人。
因此在這樣子的需求下，有了注音符號溝通板的產生（國外也有英文字母溝通板），注音符號溝通板似乎解決了溝通上的問題，但這樣子的溝通方式也產生了一些問題：(1)一定需要有人在旁協助，因此病友並沒有表達的自主性(2)溝通過程相當花費時間，溝通一個字可能得花費一分鐘以上的時間，還不包含溝通錯誤以及修正的時間(3)協助者須要有充分的耐心。在實際的使用上，病友也反應在溝通的過程中，因為是旁人協助，常常溝通了前幾個字，旁人就會很熱心地猜測病友想表達的意思，前幾次可能會覺得無法拒絕這樣子的熱心，但久而久之，對病友來說有時候就順著別人的意思，而這樣子的熱心卻造成了病友的無奈，常常無法達到正確的溝通，無法傳達心裡最真實的需求。
也因為這種親身經歷，袁鵬偉先生思考是不是可以透過注音符號溝通板的使用模式，去開發出一個病友自主性更高的電子溝通裝置，爾後我們就將這個透過LED燈來協助溝通的輔具稱做為LED溝通板，也希望透過這樣的裝置，讓更多的病友也能夠自主溝通、輕易溝通來表達需求。
在概念設計的評估中，我們也針對這樣的概念詢問漸凍人協會所推薦的相關專家與社工，基本上均認為這種簡單設備應該有助於病友表達需求，且與目前複雜的溝通輔具有明確區隔，值得往此方向進行研發。同時，我們也重新觀察病友與照護者間的溝通方式，使用注音符號溝通板時的便與不便，並思考如何讓此LED溝通板更符合病友需求。
注音符號溝通板的使用方式
傳統注音符號溝通板的使用，就是LED溝通板的概念來源，首先照護者先開始從直的第一行的1開始、第二行2、第三行3，逐行向下比，等待病友的回應（可以是點頭、眨眼、挑眉等，取決於病友病況），直行確定後，再來才是往橫行，例如第一行如果病友點頭，就繼續往ㄅ、ㄆ、ㄇ循序往後比。
例如今天病友想說口（ㄎㄡˇ與ㄎㄜˇ）渴這兩個字，首先照護者從1開始比到3的時候，病友會示意讓照護者知道病友要表達的字在這一行，接著照護著會由ㄍ、ㄎ循序往右比，在ㄎ的時候病友做個反應，代表決定了聲母。接著照護者會跳到第六行開始逐行往下比（韻母部分），在第八行的時候病友會示意，照護者便繼續往ㄞ、ㄟ、ㄠ，病友同樣會在ㄡ的地方示意。最後，照護者會跳到聲調部分，來決定是幾聲發音，在第三聲時病友會示意，於是就完成了一個單字的溝通，但重點在於我們會知道病友想講的是ㄎㄡˇ，但，但這個ㄎㄡˇ到底是哪個ㄎㄡˇ，照護者必須先把每個音抄下來，在比對上下文才能判斷，因此需要協助者相當多的時間與耐心。
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第四節 原型設計
確認LED溝通板的發展方向後，Eco-City 總中心也決定透過Users Lab來實現這個具公益性質的研發專案。而在拜訪過袁先生後，我們發現LED溝通板已經有雛型產品（圖一，我們稱為第一代LED溝通板，也是僅有的第一代溝通板），是由袁先生的朋友以人工方式製作完成，但也因為手工完成，因此也已故障無法使用。不過Users Lab拿到此雛型溝通板後，雖然已經因為不明原因無法使用，但從雛型產品的外觀、相關技術文件中，還是得到許多改善設計的有用資訊、另一方面也從袁先生自身的使用經驗做為LED溝通板改良設計的參考；同時也由Eco-City夢工廠團隊進行慈善募款，以支應相關的研發及生產經費，謹此特別感謝寶來金融集團以及交大EMBA相關企業主的捐款。
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圖一 第一代溝通板
我們針對了第一代溝通板設計上的缺點與不便，提出了第二代LED溝通板的雛型，以下是在硬體規格上，與第一代溝通板的差異比較（請參考表一、圖二與圖三）：
表一 第二代溝通板規格與第一代之差異比較
項目
|
規格
|
與第一代比較
|
溝通板尺寸
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A4（297mm*210mm）大小以便於攜帶
|
體積較大、重量較重，攜帶較不方便
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選字格數量
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52格具功能鍵之高亮度藍色LED燈
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僅有44格且無功能鍵設計
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選字格跳躍提示
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LED燈發亮及語音提示
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僅靠LED燈顯示，無語音提示
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記憶容量
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可輸入一千五百字、具斷句功能以免句子過長無法判斷語意
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無此功能
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3.5mm單音接頭
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可外接其他依據病友病程之特殊開關
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僅有無線控制模組
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無線模組
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與第一代相同
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喇叭發聲
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病友可以有「發聲」的感受
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無此功能
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旋鈕控制
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調整喇叭音量、掃描速度、播放速度
|
無此功能
|
電池模組
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可充電鋰電池、充滿電可外出一天
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僅使用電池
|
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圖二 第二代LED溝通板之52顆LED燈配置
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另外在軟體操作上，我們也針對第一代溝通板在使用上的限制、透過觀察病友與照護者間的溝通與互動，提出第二代溝通板設計中的軟體功能概念：
1. 提供模式選擇：提供逐格、逐行等模式作為選擇－第一代溝通板只有逐格跳躍功能，輸入一個字相當費時（參考下圖）。
圖四 不同模式之跳躍方式
2. 提供呼叫功能：提供病友在有需要時能夠呼叫照護者來協助－第一代工通版並無此功能。
3. 可無段式調整跳躍速度：第一代溝通板的跳躍速度固定，應讓病友依照病程、使用熟悉度來調整速度，上手時可增快輸入溝通的速度。
4. 溝通板語意溝通部分採智慧注音法輸入：第一代溝通板既使輸入了ㄅ、還是會繼續往ㄆ、ㄇ向下逐格跳躍，花費過多時間等待。使用者選擇完聲母（ㄅ、ㄆ…ㄙ）後、便直接跳到韻母區、最後跳至語調區，完成一個字的輸入（參考下圖）。
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圖六 聲母區
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圖七 語調區
5. 溝通板可根據需求自行更改溝通卡：不僅可應用在文字輸入，也能夠用在一些簡單的基本需求卡或是圖形（參考下圖為可更換圖卡的設計）。
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圖八 需求卡
第五節 實體設計
完成相關原型設計元素後，這樣子的概念我們同樣也請專家、社工、照護者給予意見，也得到正面的回饋。因此就在這樣的架構下，在實體設計上我們先將相關的硬體元素分成幾個模組，並繪出將其關係與配置圖（圖九）。LED溝通板可以分成輸入模組、顯示模組、中央控制模組與輸出模組。在輸入模組部分，主要為提供一個3.5吋單音端子頭，搭配現有輔具來進行控制，並支援RF無線模組；中央控制模組則是負責整個溝通板之邏輯、運算、記憶等功能；顯示模組則是在輸入、輸出時最重要的單元，而輸出模組除了顯示外、也搭配喇叭來進行發聲，系統流程圖請參考圖十。
圖九 LED溝通板系統流程圖
圖十 LED溝通板架構圖
在硬體開發部分，本計畫案將產出五十台LED溝通板捐贈給漸凍人協會病友使用，Users Lab與當初袁先生的友人（也是元新資訊負責人）合作，由元新資訊負責硬體開發，選擇元新資訊是因為其已有第一代的開發經驗。初期由元新資訊先生產五台雛型產品供病友測試以及進行專家評估，根據以上的需求，元新資訊也完成了第二代雛型產品的開發（圖十一）。
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圖十一 第二代溝通板
第六節 評估
第二代溝通板之評估採用專家啟發性評估與使用者測試兩種主要評估方法，在專家啟發性評估方面，由輔具工程師、職能治療師、物理治療師、漸凍人協會社工等專家來進行評估並提出使用性的改善建議。在使用者測試方面，由於本次專案使用者（病友）的特殊性（體力上受到極大限制，且能夠控制的力量相當有限），因此Users
Lab並沒有採用以腳本的方式來進行測試，而是由協會徵求病友同意，由有意願使用LED溝通板的病友來親自試用一陣子，藉由實地觀察、參與觀察、問卷等方式來看病友操作的過程、溝通的過程是否出現問題，是否有使用上可以改進的地方。
（一）啟發式評估
在專家評估方面，此次由於此產品構造相對簡單且功能明確，因此並未採用啟發性評估之準則來進行評估，而是由互動評估專家、輔具工程師、職能治療師、物理治療師、協會社工等依其專長及實際工作上的經驗，在使用過溝通板後給予修改或新增功能之建議（表十一與表十二）。
表十一 輔具工程師之評估與建議
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姓名
|
Kevin
|
年齡
|
44歲
|
測試時間
|
2010/2/5
|
|||
評估地點
|
測試者辦公室
|
|||
職業
|
電子工程師、輔具工程師
|
|||
工作年資
|
8年
|
|||
專家主要意見
|
||||
l 應讓病友可以自行使用溝通板、且若是病友無法自行關閉溝通板，便會一直念ㄅ、ㄆ、ㄇ直到電源耗盡，應讓其跑兩輪或三輪若無任何指令便自動關機。
l 聲音聽起來似乎用的chip不是很好，這個成本應該不會差太多，可以考慮用好一點的chip，取樣好一點的。
l 應有緊急呼叫功能，例如按壓超過幾秒便會呼叫。
l 應結合叫人鈴功能，叫人鈴是病友使用率最高之輔具，只要加個繼電器即可，開關或叫人鈴問題由專家解決即可，現有呼叫功能距離有限，聲音大小也受到限制。
l 開關過於突出易壓壞。
|
||||
表十二 物理治療師與職能治療師之評估與建議
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姓名
|
林先生、張小姐
|
年齡
|
30、32歲
|
測試時間
|
2010/3/1
|
|||
評估地點
|
測試者辦公室
|
|||
職業
|
物理治療師、職能治療師
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工作年資
|
3年
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|||
專家主要意見
|
||||
l 結合叫人鈴功能，叫人鈴是目前實務上病友使用率最高之輔具，最簡單易用，因為病友通常開關都會接在叫人鈴，若是無法結合，恐怕會降低LED溝通板的使用率。
l 呼叫功能必須等待許久才會跳到，若是緊急情況會緩不濟急，也應該有緊急呼叫的設計機制。
l 目前的雛型沒有支架，使用上不太方便，未來相框支架最好能調整角度，方便調整到病友容易觀看的角度，病友調整姿勢不易，調整LED溝通板會是比較容易的作法。
|
||||
（二）使用者測試
本溝通板一共透過五位病友進行使用測試，在病友實際使用的環境（醫院、住家）進行病友使用LED溝通板的觀察，觀察病友如何溝通、表達需求以及發生的問題，同時也透過照護者或是家人簡單的訪談，了解溝通板實際使用上的問題（表十三與表十四）。
表十三 使用者測試與建議一
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姓名
|
陳女士
|
年齡
|
50歲
|
性別
|
女
|
病齡
|
10年
|
|
測試時間
|
2010/2/8
|
|||
測試地點
|
病友自宅
|
|||
病程
|
（後期）僅剩左腳拇趾可動、臉部表情
|
|||
溝通方式
|
電腦輔具（左腳姆指）、英文溝通板（眨眼）
|
|||
使用者主要意見
|
||||
l 不能自行開啟溝通板、播放出來還得等人來播放，都仍需要旁人協助，自主性太低。
l 輸入一個字錯誤會造成句意完全不同且無法修改，若是重打太浪費體力跟時間。
l 輸入的跳躍模式不夠好，輸入一個字還是要花很長的時間。
l 不喜歡輸入的時候出現聲音、會吵到其他人。
|
||||
表十四 使用者測試與建議二
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姓名
|
陳女士
|
年齡
|
56歲
|
性別
|
女
|
病齡
|
8年
|
|
測試時間
|
2010/2/3
|
|||
測試地點
|
病友自宅
|
|||
病程
|
（後期）氣切，需要呼吸器，僅剩臉部表情。
|
|||
溝通方式
|
注音符號溝通板（眨眼）
|
|||
使用者主要意見
|
||||
l 無法自行啟動溝通板。
l 沒有緊急呼叫功能，跳到呼叫已經來不及了。
l LED顏色似乎太亮，看不太清楚。
l 家人看不懂旋鈕圖示的意思。
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||||
（三）評估與測試結果
從專家評估以及使用者測試中所得到的回饋，將其歸納並分類成軟體及硬體議題，並說明每個項目的細節且建議之修改方式，而在有限的時間與人力及資源下，可以透過問卷的方式來決定該問題的重要性來決定修改的優先順序。
測試後問題及重要性評分表（參考表十五，分數為其中一位專家所填）
表十五 問題重要性評分表
硬體部分
|
|
問題
|
評分
|
保留無線遙控按鍵功能：開關可不受線的限制
|
2
|
修改LED溝通板相關字型配色（本體材質、遮光等）
|
3
|
LED溝通板發音與播音品質
|
5
|
LED溝通板背後需設計支架支撐，且可調整角度為佳
|
4
|
修改突出之開關（以免壓壞）
|
4
|
整合無線叫人鈴功能
|
5
|
軟體部分
|
|
問題
|
評分
|
改善病友操作自主性（可自行開、自動關）
|
5
|
改善病友操作自主性（病友自行選擇操作模式）
|
3
|
改善病友操作自主性（病友自行播放）
|
5
|
改善病友操作自主性（病友可調整成靜音模式）
|
5
|
緊急呼叫（長按按鈕五秒以上）
|
5
|
跳過不存在音節之智慧輸入
|
3
|
增加智慧區塊輪詢模式
|
5
|
增加常用字句功能（錄音方式）
|
5
|
增加常用字句功能（預先輸入字句方式）
|
5
|
如果有較多的專家評估以及使用者進行評估並填寫問卷，可以透過一些統計方法來進行分析，以便決定修改的順序以及針對爭議性較大或者是意見較不一致的修改進行更進一步的討論，特別是在有限的時間壓力或是預算受到限制的時候，藉此可以找出最迫切需要修正的部分。在統計過後，我們將修改順序列表列出（表十六）並準備相關資料，與開發廠商元新資訊進行修改細節的討論（表十七）。
表十六 問卷統計結果
統計量
|
||||
保留無線遙控按鍵功能
|
修改LED溝通板相關字型配色
|
LED溝通板發音與播音品質
|
LED溝通板背後需設計支架支撐
|
|
平均數
|
2.7500
|
3.7500
|
5.0000
|
3.5000
|
標準差
|
1.70783
|
1.50000
|
.00000
|
1.29099
|
變異數
|
2.917
|
2.250
|
.000
|
1.667
|
修改突出之開關（以免壓壞）
|
整合無線叫人鈴功能
|
改善病友操作自主性（可自行開、自動關）
|
改善病友操作自主性（病友自行選擇操作模式）
|
|
平均數
|
3.2500
|
4.5000
|
5.0000
|
4.0000
|
標準差
|
1.5000
|
1.0000
|
.00000
|
1.15470
|
變異數
|
2.250
|
1.000
|
.000
|
1.333
|
改善病友操作自主性（病友自行播放）
|
改善病友操作自主性（病友可調整成靜音模式）
|
長按五秒為緊急呼叫
|
跳過不存在音節之智慧輸入
|
|
平均數
|
5.0000
|
5.0000
|
5.0000
|
4.0000
|
標準差
|
.00000
|
.00000
|
.00000
|
.81650
|
變異數
|
.000
|
.000
|
.000
|
.667
|
增加智慧區塊輪詢
|
增加常用字句掃描功能（錄音方式）
|
增加常用字句掃描功能（預先輸入常用字句方式）
|
||
平均數
|
4.5000
|
3.7500
|
3.5000
|
|
標準差
|
.57735
|
.95743
|
1.29099
|
|
變異數
|
.333
|
.917
|
1.667
|
|
表十七 重要使用性問題（依統計結果排列）
硬體部分
|
||
問題
|
得分
|
順序
|
LED溝通板發音與播音品質
|
5.00
|
1
|
整合無線叫人鈴功能
|
4.50
|
2
|
修改LED溝通板相關字型配色（本體材質、遮光等）
|
3.75
|
3
|
LED溝通板背後需設計支架支撐
|
3.50
|
4
|
修改突出之開關（以免壓壞）
|
3.25
|
5
|
保留無線遙控按鍵功能
|
2.75
|
6
|
軟體部分
|
||
問題
|
平均
|
修改
|
改善病友操作自主性（可自行開、自動關）
|
5.00
|
1
|
改善病友操作自主性（病友自行播放）
|
5.00
|
1
|
改善病友操作自主性（病友可調整成靜音模式）
|
5.00
|
1
|
長按五秒為緊急呼叫
|
5.00
|
1
|
增加智慧區塊輪詢
|
4.50
|
2
|
跳過不存在音節之智慧輸入
|
4.00
|
2
|
增加常用字句掃描功能（錄音方式）
|
3.75
|
3
|
增加常用字句掃描功能（預先輸入常用字句方式）
|
3.50
|
4
|
列出修改清單及順序後，我們仍然透過諮詢相關專家，了解這些修改的可行性與必要性，並開始與廠商進行修改會議。負責修改的廠商元新資訊也認為這次的研發基本上也當成是一件公益活動，因此提出的問題只要是技術與成本上許可都願意進行修改，所列出的問題以及修改狀況說明如表十八。
表十八 問題與修改可能
硬體部分
|
|
問題
|
修改
|
1.LED溝通板發音與播音品質
|
可
|
說明：已使用獨立音效晶片（取樣為10 bits），OPA使用盛群晶片，音質上有影響是因為內建喇叭功率過小（換大喇叭勢必增加溝通板體積），可改用外接喇叭解決聲音品質不佳之問題，並針對現有問題進行依些調整。但若是採用真人發音，會增加製作成本，在成本考量下目前只能使用機械發音。
|
|
2.整合無線叫人鈴功能
|
可
|
說明：同意修改，增加繼電器模組。但因空間配置問題，將原本放置無線模組的位置改放繼電器，並增加一接頭，未來可搭配無線叫人鈴使用（由相關專家評估支持）
|
|
3.修改LED溝通板相關字型配色（本體材質、遮光等）
|
可
|
說明：同意修改，但從以下三種方案進行選擇：1.採取不同文字配色方案，避免文字與LED燈同顏色影響效果2.採用黑色隔間當作遮色片；3.將LED亮度由現今約75%調整成50%（電路上做永久改變、無法自行調整亮度）
|
|
4.LED溝通板背後需設計支架支撐
|
可
|
說明：同意修改，在溝通板後面嵌入支架底座，可針對不同需求、不童使用情境來選擇合適支架，若是桌上型的支架，可調整不同角度方便病友使用。
|
|
5.修改突出之開關（以免壓壞）
|
可
|
說明：同意修改。
|
|
6.保留無線遙控按鍵功能
|
N/A
|
說明：因加入繼電器模組，在不增加溝通板面積太多的情題下，將無線遙控模組拿掉，但未來針對需要的病友，可採外接無線模組來保留使用彈性。
|
|
軟體部分
|
|
問題
|
修改
|
1.改善病友操作自主性（可自行開、自動關）
|
可
|
說明：同意修改，操作機制為病友隨時觸動按鈕可開啟LED溝通板，輪詢三次後無動作即關閉溝通板。
|
|
2.改善病友操作自主性（病友自行播放）
|
可
|
說明：同意修改，於功能區新增撥放功能、病友可自行播放目前輸入之字句。
|
|
3.改善病友操作自主性（病友可調整成靜音模式）
|
可
|
討論結果：同意修改，於功能區新增靜音功能，病友可自行控制是否為靜音模式。
|
|
4.長按五秒為緊急呼叫
|
可
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討論結果：同意修改，當病友開啟LED溝通板後，隨時長按五秒進入緊急呼叫狀態（同時繼電器將連線無線叫人鈴、除非病友或照護者關閉呼叫，否則不會停止呼叫）。
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|
5.增加智慧區塊輪詢
|
可
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說明：同意修改，可增加此模式，為先跳躍聲母區塊－>韻母區塊－>語調區塊－>功能區塊，在進入子項目進行操作（應加入圖表示）。
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6.改善病友操作自主性（病友自行選擇操作模式）
|
可
|
說明：同意修改，於功能區新增操作模式選擇功能，病友可自行選擇操作模式。
|
|
7.跳過不存在音節之智慧輸入
|
否
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說明：修改會議時，廠商認為跳過不存在之音節，病友將無法預測LED跳躍規則，可能反應不及，且可能讓年長病友找不到想要發的音，廠商目前的方式使以近似音替代可能錯誤的發音（如台灣國語音），此建議獲得認同，因此不修改。
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|
8.增加常用字句掃描功能（錄音方式）
|
否
|
說明：需更改電路板，修改成本過高，且使用方向跟LED溝通板差去甚遠，也並非迫切修改項目，因此不修改。
|
|
9.增加常用字句掃描功能（預先輸入常用字句方式）
|
否
|
說明：可預先將常使用之音節輸入，但缺乏彈性，無法因病友本身特性來決定常用字句，同樣非迫切修改項目，因此不修改。
|
|
最後，以上的修改幅度不小，以至於原本設計的LED數量太少無法置入所有功能（當初硬體設計為52顆，但在雛型中只有48顆，在測試過程中確認若按照原先設計方式，將造成病友自主性太低）。在討論過後，也決定將溝通板面積稍微擴大，LED燈數量增加為60顆（5*12），並大幅增加病友在使用上的自主性，幾乎所有功能病友都能在沒有協助者的狀況下自行操作。在這個新版面上，功能區放置病友較常用的主要功能，功能區最下面還有一個功能鍵，選擇之後會進入子功能選單進行跳躍，提供較為次要的功能操作，若輪詢兩次沒有任何選擇便會跳回主要輪詢。
從需求到雛形、再從幾位病友的實際測試後，藉由主要使用者的使用感受來進行修改，才將最終的產品形貌所確定。的確，自主性一直是病友最引以為盼的期待，而在早先的版本中，我們似乎忽略了這個最重要的功能，最後的溝通板設計圖以及產品圖請參考圖十二與圖十三。
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圖十二 修改後之溝通板配置圖
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圖十三 溝通板最終產品圖
第七節 問題與討論
LED溝通版的最終產品，Eco-City透過公益募款的方式，產出50套捐予漸凍人協會供病友長期租用，目前病友也在社工及輔具評估團隊的協助下陸陸續續進行試用及使用，而LED溝通板也能夠從輔具資源入口網搜尋到相關資料（提供非漸凍人疾病病友使用）。雖然目前產品研發已告一段落，但我們仍然繼續關注並追蹤病友的使用狀況，思考是否有進行下一代改版的必要性，不過在專案的發展過程中，同樣也出現了一些值得我們思考的問題。
（一）由使用者需求出發的研發模式
延續輔具軟體系統的專案執行經驗，在這個專案中，我們記取該專案的失敗經驗，並防止其再度發生，也將其中較為成功的部份應用在這個專案上。因此這個專案也在較為強大的主導性下，讓整個專案能夠在理想中的研發模式與進度下進行。這個專案從使用者需求出發，著重在漸凍人病友溝通的部分（源自病友袁鵬偉先生的構想），希望透過參與式設計的研發模式，讓病友透過科技輔具，改善生活品質。於是從第一個病友與朋友間的雛型（第一代溝通板）開始，我們進行了專家啟發式評估以及病友本身（研發者）、其他病友、照護者、社工等訪談，彙整出這個雛型目前所有的問題以及潛在的功能需求，並在協力廠商的協助下，產出五套LED溝通板雛形（第二代溝通板）。這五套溝通板，我們同樣進行專家啟發式評估，以及北區與中區幾位病友的使用性測試（初步測試及使用一段時間後之再測試），找出這個雛形的問題。確實我們也在這個雛型中，找出一個被忽略但重大必要之功能－病友操作LED溝通板的自主性（若按照以往的開發模式，這仍然可能會是一個讓病友覺得難用的產品）。因此在最後的LED溝通板正式產品上，多了主要與次要的功能列，讓病友有完全自主操作的可能性，例如會自動進入休眠模式、但一有觸發動作便會開始啟動，病友可不透過他人協助來播出自己想要表達的話語等，這是一個完全源於使用者需求、使用者參與所開發出的產品、透過一個完整的設計流程後產。雖然不是高深的技術，但在學術計畫裡可算是一個具開創性的研發歷程，藉由跨領域的合作，共同開發出病友所期待的溝通輔具，這個經驗也希望能夠拋磚引玉，讓更多實驗室科技能夠從使用者出發，創造更多帶來幸福的技術與產品。
（二）設計功能之取捨
LED溝通板在雛型測試的過程中，獲得相當多方的意見，包含了職能治療師、輔具工程師、物理治療師、社工、病友、照護者、家屬等，也對LED溝通板賦予相當大的期望，包含是否可以用來控制其他家電、是不是可以有真人發音（像是錄音病友還能說話時的聲音，另目前產品為電子合成音）、有沒有額外的液晶螢幕讓病友知道目前輸入文字的狀態（有許多病友在輸入過程中會忘記輸入到哪個地方）等，與使用者互動的科技產品研發過程中，必然會聽到許多聲音與建議。關於這些建議的取捨，除了成本考量外，也必須注意這些功能是否為真正的必要，否則很容易成為一個全能但難用的產品。因此有些好意見沒有採用是希望保留LED溝通板設計的初衷－好學、易用、方便攜帶，但有些確實是因為成本預算的考量只能折衷選擇其他方案，政府應可對於這些目標對象為弱勢團體的計畫或研究案給予多一點的補助或鼓勵，讓這些非主流團體也能夠感受到科技所帶來的便利與好處。
（三）專案研發的會計制度問題
本專案於推動之初，便希望這個專案能夠透過捐款的方式來推動，Eco-City總中心稱為『公益服務創新模式』。這個計畫確實透過Eco-City夢工廠團隊陳安斌教授（時任交大EMBA執行長）的登高一呼，募款了將近五十萬來推動這個計劃（主要由寶來集團公司所贊助），而這些募款也匯入了學校的專用戶頭專款專用來支付相關研發費用，不過在研發過程中，舉辦了一些相關活動（如募款感恩記者會、溝通板發表記者會等），均透過這個專款專用的戶頭來進行支付，但這些費用的開銷也導致後來剩餘經費不足以支付開發經費，而原本中心可以使用的經費又無法用來支付開發經費，帳戶上的規定及缺少彈性導致了整個進度推動大為延遲，光報帳這件事就拖了半年之久，而負責技術部分的廠商也因為拿不到款項不願意出貨，讓整個專案因此延宕了超過半年，甚至還有參與訪談的病友來不及看到這塊LED溝通板正式產品的問世就先離開了。以研發經費進行實際生產，在現有的會計制度下，有相當多的限制以及缺少彈性，對於類似智慧生活區域中心等要求實際產出的研發計畫推動與實現造成了諸多限制，的確是具有討論及改良的空間。
（四）
實際使用情形與期望上的落差
本專案最後產出五套第二代溝通板（溝通版雛形）以及45套LED溝通板正式產品，但在全部交貨的幾個月後，我們於2011年底詢問漸凍人協會目前的使用狀況，得到的消息與我們預想中有不小落差，目前持續使用LED溝通板的病友大約有五位（約一成多的使用率）。我們檢討其原因發現了以下幾個問題：(1)協會評估人員不足：協會必須透過專家評估病友能夠施力的部位以及狀況，找出符合病友使用的控制開關（如省力按鈕等），因此病友需要排隊來等候其評估；(2)病友的病程進展：病友病程依據個人體質與心理狀況有很大差異，病友的病程進展若是太快，原先可施力的部位很有可能就會無法施力，因此就需要改變其控制開關。而這又牽涉到需要協會人員的協助；(3)注音符號的不熟悉：目前得到此病的病友多半為中年人，有部分的病友不懂注音符號的使用。這些期望上的落差可以透過一些方法來增加其使用率，但我們更想知道的是這個產品究竟在使用中心中的價值以及意義，我們也將持續進行後續的評估與追蹤。
（五）適用科技研發與未來科技教育
本專案的創意提供者－病友袁鵬偉先生曾在他的部落格中寫下這麼一句話：『多少人以科技之名，化簡單為繁瑣』。袁先生畢業於臺灣技術學院機械系
（臺灣科技大學），退伍後進入鴻海公司工作，而他在罹病後最大的感慨，就是科技或許不需要這麼複雜，應該回歸到人本與需求上。台灣以高科技工業技術聞名全球，一直專注在技術的規格發展上，擁有全世界難以望其項背的代工能力，而我們的高等教育體制與人才教育極力配合產業方向，但換得的卻是不到百分之五的毛利率，一但被削減訂單或經濟波動，甚至匯率的變動，產業馬上愁雲慘霧。Eco-City計畫的重要任務，是探索如何，將代工的技術能力進一步提升與轉化，發展更為適用的科技。但是以溝通版相較於上一個溝通輔具的案例，我們知道這種方向與企圖心仍很難在現今大學實驗室研發與教育體制中難以實現，這更需要政府在政策、產業、文化等諸多方面的重新調整，尤其是百年大計的教育。
漸凍病友的故事－袁鵬偉先生
漸凍
袁鵬偉先生是LED溝通板的發明者，畢業於台灣科技大學，原本是鴻海科技的工程師，靠著自己認真、肯拚的努力，在精誠資訊擔任無線通訊協理，曾到世界30多個國家經商，但就在人生攀到高峰時，突然感覺到舌頭麻木開始，漸漸失去語言能力、被診斷出是罹患了「運動神經元疾病」，這一場突來的疾病從此改變了他的生活。
儘管手部只剩下些微的力量來移動滑鼠，袁鵬偉從未放棄過自己想過的生活，無法做點選動作的他靠著是網路上面免費的小軟體，來協助他做一般人可輕易進行的點兩下、按滑鼠左鍵、右鍵的工作。更重要的是，袁鵬偉將自己患病後的日常需要轉化為研究動力，積極研究與設計各項輔具，改善漸凍人病友的生活品質，通無障礙，人人買得起」，是他對所有漸凍人付出的大愛。
LED溝通板便是來自於這樣子的心願，ＬＥＤ溝通板的設計概念就是希望能溝通、希望被理解。過去病友的溝通方式，需要輔助者拿著注音板，從旁逐行逐字的念拼音，念到對的拼音，病友做個反應的方式進行。這樣的方式，考驗者彼此的耐心，不僅病友缺少自主性，更重要的是，常常會被旁人誤解意思。發想者袁鵬偉先生本身的經驗就是自己經常才表達幾個字，旁人就猜測他的下一字句，但往往這樣的好意卻誤解了他的本意。在LED溝通版的研發過程中，袁鵬偉一直很積極，回信往往都比我們還要有效率、給的建議往往圖文並茂，但如果看過袁鵬偉是如何使用電腦，就會知道他為了打這些字，花了多少時間在上面，而這也讓我們特別感動，也有一種不得不做的使命感。秘書長還有社工也不只一次對我們說：「要快啊，病友沒有時間等」。的確，這個疾病最可怕的地方，誇張一點的說，病友們常常擔心一覺醒來是不是又有哪裡失去力氣，甚至是能不能夠醒來。
今年（2010年），袁鵬偉得到了內政部金鷹獎，表揚他不輕易對困境低頭的強韌生命力，以及想讓更多其他病友能夠輕易溝通而發明了LED溝通板。溝通，是人的最基本需求，卻是漸凍人病友最奢侈的夢想，而袁鵬偉先生的努力，至少打開了這扇溝通之窗。
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